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北京出境游投诉占三季度8成 27家旅行社涉案

发布时间:2021-10-27 01:57:02人气:
本文摘要:昨日,市旅游委网站公布了今年第3季度《北京地区旅行社服务质量滋扰公告》。《公告》表明,今年三季度,市旅行社服务质量监督管理所月立案法院旅游者对旅行社服务质量的有效地滋扰超过52件,共计牵涉到27家旅行社。在52件有效地滋扰中,出境游超过42件,占总滋扰数量80%。 27家旅行社中,北京人与自然万邦国际旅行社有限公司和北京金祥假日旅行社有限公司牵涉有效地滋扰件数最多,皆超过7件。

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昨日,市旅游委网站公布了今年第3季度《北京地区旅行社服务质量滋扰公告》。《公告》表明,今年三季度,市旅行社服务质量监督管理所月立案法院旅游者对旅行社服务质量的有效地滋扰超过52件,共计牵涉到27家旅行社。在52件有效地滋扰中,出境游超过42件,占总滋扰数量80%。

27家旅行社中,北京人与自然万邦国际旅行社有限公司和北京金祥假日旅行社有限公司牵涉有效地滋扰件数最多,皆超过7件。52件有效地滋扰中,出境游42件,牵涉到旅游目的地区域分别为美国、欧洲、日本、韩国、泰国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫、斯里兰卡。国内游超过10件,牵涉到区域为西藏、云南、台湾、香港、新疆、广西、北京。

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市旅游委涉及负责人讲解,第三季度滋扰的主要问题分别为:旅游行程中遗漏旅游景点,增加旅游项目,出境领队和国内导游服务不合格,私自减少自费项目和购物次数,减少服务标准,由于不可抗力或第三方原因而造成双方纠纷、争议,个别出境旅行社缴纳游客出境押金后迟退、缓退等问题。旅行社因出境游服务质量受到的有效地滋扰仍然占到总投诉量的大部分。参照今年前三季的数据,出境游的滋扰占比皆多达75%,大大高达了国内游的滋扰数量。


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